“全国消协智慧 315”平台今日上线，统一受理投诉

3 月 15 日消息，今天是一年一度国际消费者权益日，“全国消协智慧 315”平台现已上线试运行。

据央视新闻报道，该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协 315”小程序、登录网址进入消协 315 平台进行投诉咨询。

IT之家注意到，提供“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三大板块，阳光公开部分已经累计公开408件案件（阳光公开信息仅为消费者投诉内容的客观展示，未经消协组织核实）。

可能是由于刚刚上线的缘故，410 条投诉内容中有 215 条暂时无法送达，184 条处于经营者待接收状态，9 条经营者处理中，1 条和解成功，1 条和解失败，投诉内容也在不断增长。目前来看，腾讯、京东、淘宝等大厂的响应速度较快，已经着手处理相关投诉。